县公证行业创建“群众满意服务窗口”活动实施方案

内容预览：

县公证行业创建“群众满意服务窗口”活动实施方案

根据上级有关要求，结合xxx教育实践活动，县局决定，在我县公证行业集中开展创建“群众满意服务窗口”活动。特制定如下实施方案。

一、指导思想

牢固树立“便民、利民、惠民”的服务理念，以群众满意为出发点和落脚点，以提高服务意识、增强服务本领、优化服务环境为着力点，努力打造“环境舒适、服务规范、廉洁高效、服务一流、群众满意”的服务窗口，为“大美xx”建设和广大人民群众提供优质高效的公证法律服务。

二、目标任务

通过在公证行业集中开展“群众满意服务窗口”创建活动，加强公证机构基础设施建设，健全完善工作制度机制，规范公证执业行为，提高公证服务质量，努力达到“五个一”的目标，即：服务理念进一步提升、工作作风进一步提升、工作效能进一步提升、工作成效进一步提升、人民群众和社会各界对公证工作满意度进一步提升。

三、主要内容

1、服务态度端正。公证机构及公证人员牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，推行阳光服务、诚信服务、规范服务、廉洁服务，千方百计满足群众的公证法律服务需求。严格遵守首问负责制、服务承诺制、一次性告知制等工作制度，认真听取当事人陈述，了解当事人办证目的和内容，指导当事人填写公证申请表，一次性告知当事人申办公证所需提交的基本材料及相关事宜。自觉接受当事人和社会各界的监督和批评，虚心听取当事人及有关人员的意见和建议，对于当事人反映的困难和问题，不得推诿、扯皮。

2、服务环境优美。公证机构办公用房原则上不少于300平方米，功能区划分合理，满…………

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