市行政审批服务中心关于推动阳光政务工作情况汇报

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市行政审批服务中心关于推动阳光政务工作情况汇报

近年来，市行政审批服务中心紧紧围绕市委、市政府“一三四五”的工作部署和行政提速x%的工作要求，坚持以强化依法行政和政务公开为工作抓手，充分发挥全市政府机关效能建设示范“窗口”作用，不断加强制度建设，创新运行机制，强化服务职能，提高审批效率，提升服务质量。“中心”20xx年共办理各类审批服务事项x件，比去年同期增长x%，全部审批服务事项平均办结时间x天，比平均承诺办结时间x天，提速x%，按时办结率100%，群众满意率x%，实现了连续七年审批服务“零”投诉，推动了“阳光政务”不断上档升级。

一是建立健全政务公开制度，夯实政务公开基础。建立行政审批服务事项“八公开”制度，以“中心”服务指南、《办事须知》、审批网站为载体，对所有纳入“中心”办理的280项行政审批服务事项的政务内容、法律依据、收费标准、申报材料、承诺时限、投诉电话、办事程序、办理结果等八项内容全部对社会公开，接受群众监督。“中心”办公大厅楼前和楼内设置了政务公示栏，及时公开和更新政务信息；在办公大厅内设置了电子触摸屏，为服务“窗口”制作了简明规范的服务指南和《办事须知》，方面业户查询和办理事项。

二是全面推进网上审批，提高网上政务公开水平。开启网上审批服务平台，对纳入“中心”的行政审批服务事项的审批条件全部进行网上公示、网上查询，业户通过登陆“中心”网站，点击网上审批服务平台，直接进行网上咨询、网上申报，相关“窗口”通过网上及时进行预审批，降低了审批成本，提高了审批效率。业户、部门及各级领导通过登陆“中心”审批…………

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