在全区信访工作联席会议全体会议上的讲话

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在全区信访工作联席会议全体会议上的讲话

同志们：

刚才，我们传达学习了xxx精神，大家要认真学习领会，切实抓好贯彻落实。看到大家精神饱满、干劲十足，我感到非常欣慰。下面，我就贯彻落实上级会议精神，进一步抓好全区信访工作讲三点意见。

一、要统筹推进信访问题源头治理和信访积案化解，把矛盾纠纷化解在早、化解在小、化解在基层

信访问题是社会矛盾的“晴雨表”，是群众呼声的“传声筒”。做好信访工作，关键是要把问题解决在萌芽状态，把矛盾化解在基层一线。近年来，我区信访工作取得了不少成绩，但也要清醒地看到，信访总量依然较大，信访积案化解任务依然繁重。我们必须树牢“有解思维”，用心用力用情解决好群众的合理合法诉求，确保社会大局和谐稳定。

（一）树牢“有解思维”解民忧，用心用情用力纾民困。“有解思维”就是面对问题有办法、有思路、有措施，而不是遇到困难就绕道走。我们要把群众的小事当作自己的大事，把群众的诉求当作工作的方向。比如，群众反映的征地拆迁补偿问题，我们要深入了解实际困难，积极协调相关部门，依法依规解决合理诉求。要建立健全信访问题清单化、闭环式管理机制，确保件件有着落、事事有回音。

（二）初信初访源头防，首接首办责任扛。初信初访是信访问题的“源头”，也是解决问题的“最佳时机”。如果处理不好，就会演变成重复访、越级访。因此，我们要高度重视初信初访工作，压实首接首办责任，确保问题解决在首办环节。要建立健全快速响应机制，对群众反映的问题第一时间受理、调查、处理、反馈。对办理不及时、处理不到位、群众不满意…………

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